Feil ved opplasting

Se kolonnen Status under Last opp filer (listen Opplastede filer) for å finne ut hva som skjedde med filen.

Status «Ukjent bankformat»

Systemet kjente ikke igjen filen.

• Sjekk at banken er på listen over støttede banker. Hvis ikke, se Banken min er ikke på listen.
• Sjekk at du har valgt riktig filtype. Fra Bulder fungerer for eksempel CSV og Excel, men ikke PDF.
• Har du åpnet filen i Excel og lagret den på nytt? Da kan oppsettet ha endret seg. Last ned filen fra banken på nytt, og last den opp uten å åpne den først.
• Bilder og skannede PDF-er kan ikke leses.

Status «Feil ved lesing» eller «Mangler støtte for filen»

Systemet kjente igjen banken, men klarte ikke å lese alt i filen. Last ned filen på nytt fra banken og prøv igjen. Hvis det fortsatt feiler, kan banken ha endret oppsettet på filen sin.

Status «Ny» eller «Gjenkjent» i lang tid

Filen står i kø. Last siden på nytt etter et minutt. Store filer tar litt lengre tid.

Transaksjoner mangler

• Sjekk perioden du valgte da du lastet ned filen i nettbanken.
• Kjøp som ikke er bokført ennå (reservasjoner), er ofte ikke med i filen fra banken. Last opp en ny fil om noen dager.
• Sjekk at du ser på Alle transaksjoner og ikke bare Mangler kategori.
• Har du ignorert transaksjonen? Ignorerte transaksjoner er skjult. Se Sortere transaksjoner.

Transaksjonene havnet på feil konto

Du valgte feil konto da du lastet opp. Slett transaksjonene (merk dem i listen og velg Slett valgte), og last opp filen på nytt med riktig konto.

Tallene i rapportene ser feil ut

• Rapportene teller bare kjøp som har fått en kategori. Se fanen Mangler kategori under Transaksjoner.
• Overføringer mellom dine egne kontoer skal ikke ha en utgiftskategori. Se Overføringer mellom egne kontoer.
• Sjekk at du ser på riktig periode øverst i rapporten.